As cargas movimentadas pela Bandeirantes Logística Integrada podem, agora, ter seus serviços agendados pela internet. Também é possível que as transportadoras acompanhem todos os detalhes do processo on-line. A ideia é garantir agilidade às operações, mesmo com eventuais alterações nas programações de chegada de mercadorias.

Toda carga de importação que chega ao terminal da Bandeirantes no Porto de Santos precisa contar com a atuação do despachante aduaneiro. Ele é o responsável pela liberação da documentação a ser enviada à transportadora, que, de posse disso, poderá ter seu trabalho facilitado usando o site da operadora logística.

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“A transportadora escolhida pelo meu cliente tem uma senha de acesso. Ela entra no nosso site utilizando seu perfil e, assim, é possível realizar o agendamento da retirada da carga”, explica a gerente de vendas da Bandeirantes, Kelly Reis.

A companhia logística identificou alguns problemas com o agendamento e percebeu que poderia agilizar esse processo, além de facilitar o trabalho das transportadoras e ajudar na resolução dessas questões. Com isso, conseguiu otimizar o recebimento das cargas pelos clientes.

“Na grande maioria dos sites, o transportador não consegue enxergar qual é o impeditivo (para realizar o agendamento). Ele pensa: por que eu não estou conseguindo agendar? Então, ele liga para o terminal informar o que está havendo. Em seguida, liga para o responsável para resolver os imprevistos e, só então, consegue agendar. No nosso site, as etapas são reduzidas. Nosso sistema diz pra ele em instantes o que está acontecendo. Quando ele tentar agendar, vai imediatamente saber o motivo de isso não ser possível. E então ele pode fazer o mais importante: trabalhar para a liberação da carga”, complementa Kelly.

Essa solução, pioneira no mercado, faz com que o cliente economize tempo. O site da Bandeirantes é www.bandeiranteslog.com.br.

Fonte: Tribuna online