A unidade de negócios Marine da ZF do Brasil passou por uma importante reformulação, e desde janeiro de 2018 está oficialmente integrada à ZF Aftermarket em Itu, no Estado de São Paulo. Em sua “nova casa”, a área de Marine atende todos os seus clientes por meio dos canais e estrutura da ZF Aftermarket, além de fazer uso das melhores práticas dedicadas ao mercado de reposição.
“Trata-se de uma mudança estratégica para a ZF Marine no Brasil. Além de estarmos disponíveis por meio dos diversos canais de comunicação (linha 0800, WhatsApp e e-mail), e fazermos uso de toda a estrutura disponível ao mercado de reposição, o fato de estarmos instalados na ZF Aftermarket nos garante compartilhar das melhores práticas do Centro de Distribuição, principalmente nos casos de atendimentos de emergência para qualquer ponto da América do Sul”, destaca Carlos Lima, gerente de Vendas e Serviços da área marítima da ZF Aftermarket no Brasil.
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Canais de atendimento e suporte técnico
A ZF Marine Brasil pode ser acionada pelo telefone 0800 0111 100, pelo WhatsApp (15) 9 9619-9689 e também pelo e-mail aftermarket.southamerica@zf.com. A rede de Concessionárias ZF Marine, formada por 19 estabelecimentos estrategicamente localizados para cobrir toda a demanda do País, é responsável pela manutenção e suporte técnico das embarcações. A rede está presente também em outros países da América do Sul, como Argentina, Paraguai, Chile, Peru, Equador e Colômbia. Vale destacar que, além desses pontos de atendimento focados no negócio de Marine, a ZF conta com uma Rede de 83 Concessionárias espalhadas por toda a América do Sul com foco na linha leve, pesada e em equipamentos fora de estrada.
Equipes técnicas de campo coordenam desde simples inspeções até operações complexas, como docagens de embarcações para manutenções corretivas.
